本站 7 月 5 日消息，7 月 3 日，有网友爆料吉祥航空航班因不明原因延误，舱内未开空调导致乘客中暑。

7 月 4 日晚，吉祥航空在其官方微博上发布了《关于吉祥航空的》 7 月 3 日 HO1851 在航班说明中，一名乘客中暑道歉。

吉祥航空就 HO1851 在航班准备期间，客舱空调效果差，导致乘客不适，深表歉意。

经确认，7 月 3 日吉祥航空执行 HO1851 虹桥至广州的航班原计划。 18:10 由于天气原因，起飞延误到 19:20。当日 17:56 航班结束了。考虑到飞机一侧空调的制冷能力较弱，在等待客机起飞时，机组人员打开飞机舱门，并安排廊桥桥载空调继续为飞机供气和冷却。

接到放行指令后，飞机在那里 19:11 关闭舱门，断开桥载空调与廊桥对接，等待启动。但是由于虹桥本场雷雨的影响，航班无法按时启动。公司申请廊桥、桥载空调和空调车再次与飞机对接，原因是客舱温度不断上升。但由于当时天气不符合地面单位作业标准，上述设备未能及时与飞机对接。在此期间，客舱乘务组继续为乘客提供冰水，打开部分舱门通风，等待后续操作指令。

由于天气原因，没有确切的起飞时间 19:43 廊桥与飞机对接后，公司安排乘客下飞机，提供零食和饮料。地面工作人员为一些不适症状的乘客提供健康援助。

航班后续于当天 22:30 分起飞。

我们再次为这一事件造成的乘客体验不适道歉，并将继续加强各环节的保障能力，提高单位的沟通和协调水平。乘客的旅行舒适和安全一直是我们不断追求的。感谢社会各界对吉祥航空的关心和监督。

本网站查询了解到，吉祥航空 HO1851 飞行飞机是波音飞机 787-9，机龄 5.6 年。

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